Envíos y Devoluciones

Envíos

• Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables tras la confirmación del pago.
• Plazo de entrega estimado: 7-15 días laborables, ya que los productos se envían desde almacenes internacionales.
• Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto se confirme el envío.
• Costes de envío: [INDICAR coste fijo o "gratuito a partir de X€"]

Derecho de desistimiento (devoluciones)

De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a [EMAIL] indicando número de pedido y motivo (opcional)
2. Te confirmaremos la dirección de devolución y el proceso
3. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar

Gastos de devolución

[DEFINIR: quién asume el coste de envío de vuelta]

Reembolso

Se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o la prueba de su envío.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo pedido, RefriDog se hace cargo de los gastos de devolución y ofrece reembolso completo o reenvío. Contacta en 48h desde la recepción con fotos a [EMAIL].